Prix trop cher, pour une qualit de produit Trs moyenne. Bois sec de 2 ans, faux sec de 30 minutes, car il est livr tout humide, aucune protection sur le bois.
Horriblement du de cette deuxime commande, les pellets ont chang de nom avec soit disant une qualit gale !!!!!!!!!!!!!!!! du tout les sacs sont remplis de poussire une catastrophe... une perte de temps incalculable pour tamiser ceux-ci et de plus ils se consument plus que rapidement. J'ai toutefois attendu dentamer la deuxime palette (eh oui dj 1 palette dutilise alors que l'anne prcdente il n'en tait pas de mme et pourtant nous avions eu des journes aussi voir plus froides que cette anne) avant de poster mon avis. Pour ma part et vu l'accueil tlphonique c'en est termin, vous tes ray en tant que fournisseur et ma pub sera loin d'tre logieuse vous concernant ... Faire du fric, des bnfices c'est bien ! Mais noubliez surtout pas que ce sont vos clients qui vous y aident, un peu de loyaut, revoir votre "faon" de fidlisation, vos pratiques commerciales et surtout de ne raccrochez plus au nez des gens !!
Amabilit et rapidit.....Sauf qu' la dernire livraison un stre de bois manquait l' appel. Je n' ai toujours pas eu de rponse mon mail. Sinon rien dire.
j'utilise rgulirement le Drive mais cette fois la porte ne s'ouvre pas mauvais code ou problme je ne sais pas. Un numro de tlphone mais ne rpondent qu'aux heures d'ouverture. Je suis oblig d'aller ailleurs et demande remboursement mais c'est trs compliqu, on vous fait un ticket magasin utiliser plus tard donc obligation de se rendre au magasin ou se faire avoir une fois de plus au drive et si vous vous voulez remboursement direct c'est assez long. Dommage que ce systme soit ainsi vous donne pas envie de continuer
Je ne mets pas le maximum, la livraison s'est droule correctement, pas de soucis, par contre aucun geste commercial, malgr ma demande et tant client depuis de trs nombreuses annes, la rponse a t du style: ce n'est pas la politique de la maison ! Dommage car cela amne rflchir pour l'avenir... (je suis moi mme commercial dans le transport et je sais fidliser les clients rguliers). De plus, lorsque l'on envoie un mail pour avoir notre avis suite une livraison, il serait bien de le faire paratre sur votre site ( croire que les commentaires sont slectionns...). Un filet de bois d'allumage 04 euros comme demand, aurait fait l'affaire, c'est le geste qui compte !Cordialement
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